Птичка.Сделать фото

Птичка

Публичная оферта

Договор-оферта на оказание услуг по подготовке фотографий на документы. Сервис «Птичка».

Действует с 20 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой сервиса «Птичка» (ИНН 582001772343, далее — «Исполнитель») в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу (далее — «Заказчик»).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Заказчиком оплаты услуг через платёжный сервис, указанный на сайте https://birddoc.ru. С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты. Действующая редакция размещается по адресу https://birddoc.ru/legal/terms и применяется к новым заказам с момента публикации.

2. Термины и определения

  • Сервис — программно-аппаратный комплекс «Птичка», доступный на сайте https://birddoc.ru.
  • Услуги — техническая подготовка фотографий пользователя под выбранный стандарт документа РФ: коррекция фона, света, кадрирование, проверка требований и формирование файлов для онлайн-подачи и печати.
  • Предпросмотр — обработанный результат с заметным водяным знаком, который Заказчик видит до оплаты.
  • Заказ — обращение Заказчика, оформленное через интерфейс Сервиса, с выбранным документом, загруженными исходными фотографиями и необходимыми согласиями, а также текстовым комментарием при его наличии.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику возмездные Услуги по технической подготовке фотографий на документы Российской Федерации, поддерживаемые Сервисом (паспорт РФ, заграничный паспорт, фото 35×45 мм, 30×40 мм, международные водительские права, медицинская книжка/пропуск/личное дело и иные документы, опубликованные в карточках Сервиса).

Услуги представляют собой техническую коррекцию: очистка/замена фона, выравнивание освещения и цвета, точное кадрирование под физический размер документа, проверка соответствия техническим требованиям, формирование файлов в форматах JPG (для онлайн-подачи и печати) и PDF (лист 10×15).

Заказчик вправе оставить свободный текстовый комментарий к обработке. Если комментарий содержит просьбы о художественных, имиджевых или содержательных изменениях внешности, одежды, формы, возраста, причёски, макияжа либо иных деталей, такие пожелания выполняются как пользовательская правка и не входят в гарантию принятия фотографии конкретным органом.

4. Условия и порядок оказания услуг

  1. Заказчик выбирает документ в карточке на сайте Исполнителя.
  2. Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных и обработку изображения лица, а также принимает условия настоящей оферты.
  3. Заказчик загружает от 1 до 5 исходных фотографий.
  4. Первый загруженный снимок становится исходником по умолчанию; Заказчик может выбрать другой загруженный снимок перед формированием Предпросмотра.
  5. Заказчик может оставить текстовый комментарий к обработке, после чего Сервис формирует Предпросмотр результата с водяным знаком и показывает его Заказчику до оплаты.
  6. Заказчик принимает решение о покупке. Если результат не устраивает, Заказчик не обязан оплачивать заказ.
  7. После успешной оплаты Заказчик получает финальные файлы без водяного знака и письмо со ссылкой на заказ.

Сроки автоматической обработки одного заказа в штатном режиме — до 10 минут. В отдельных случаях обработка может занимать до 24 часов (нагрузка, сбои у внешних провайдеров, ручная проверка). Заказчик может вернуться к заказу позже по защищённой ссылке.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость подготовки одной фотографии на выбранный документ составляет 500 ₽, если в карточке выбранного документа на сайте Исполнителя не указано иное. Стоимость указана в рублях РФ и включает применимые налоги, если таковые подлежат уплате Исполнителем.

В отличие от классической предоплатной модели, оплата по настоящему договору происходит после того, как Заказчик увидел Предпросмотр готового результата с водяным знаком. До акцепта оплаты Заказчик не несёт денежных обязательств перед Исполнителем.

Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney» или иной агент). Договор считается заключённым, а Услуги — подлежащими оказанию, с момента поступления подтверждения оплаты от платёжного провайдера.

6. Гарантии, правки и возврат

В стоимость заказа включена 1 бесплатная техническая правка в течение 3 календарных дней с момента оплаты. Запрос на правку оформляется на странице заказа.

Исполнитель гарантирует, что подготовленные файлы соответствуют техническим параметрам, заявленным в карточке выбранного документа (размер в мм, dpi, тип фона, поля и положение лица). Если уполномоченный орган отклонил фотографию по причине технического несоответствия именно этим заявленным параметрам — Исполнитель по запросу Заказчика бесплатно исправит файл либо возвращает оплату в полном объёме.

Гарантия не действует в случаях, когда:

  • Заказчик выбрал несоответствующий стандарт (например, заказал фото 3×4 и подал документы на загранпаспорт);
  • конкретный орган или организация требует внутренний формат, не описанный в карточке выбранного документа;
  • Заказчик в комментарии попросил изменить внешность, возраст, одежду, форму, макияж, причёску, атрибуты или иные детали, влияющие на достоверность и принимаемость фотографии;
  • фактическое внешнее изменение Заказчика (стрижка, наличие/отсутствие бороды, очков и т.п.) на момент подачи отличается от изображения на фото;
  • Заказчик предоставил недостоверные данные либо нарушил иные условия настоящей оферты.

Возврат оплаты производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: оказывать Услуги в объёме и качестве, предусмотренных оферой; обрабатывать персональные данные в соответствии с политикой обработки персональных данных; отдавать финальные файлы только после успешной оплаты; обеспечивать защиту хранимых файлов в соответствии с разумными отраслевыми стандартами и удалять их по сроку хранения.

Исполнитель вправе: отказать в оказании Услуг, если исходные фотографии технически непригодны (отсутствует лицо, несколько лиц, сильное размытие, очень низкое разрешение, ракурс, не позволяющий получить достоверное анфас-фото); приостановить оказание Услуг при подозрении на мошенничество, попытку выдать себя за другое лицо, нарушение законодательства; привлекать к выполнению заказа аккредитованных субподрядчиков и сторонние сервисы (платёжные, e-mail, AI-провайдеры), оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

Заказчик обязуется: предоставлять собственные фотографии, на которые у него есть законные права; не использовать Сервис для подделки документов, выдачи себя за другое лицо или иных противоправных целей; использовать действительный e-mail для получения результата; своевременно оплачивать выбранные Услуги.

Заказчик вправе: ознакомиться с Предпросмотром до оплаты; отказаться от оплаты, если Предпросмотр его не устраивает; в течение 3 календарных дней после оплаты запросить бесплатную техническую правку; в любой момент удалить свои файлы вручную через интерфейс заказа.

8. Ответственность сторон и ограничения

Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать абсолютное принятие фотографии конкретным государственным органом, организацией или платформой подачи. Решение о приёме фотографии принимает уполномоченный сотрудник или система этой организации. Гарантия Исполнителя ограничена техническим соответствием заявленным в карточке документа параметрам, как описано в разделе 6.

Если результат сформирован с учётом свободного комментария Заказчика, содержащего просьбу изменить внешность, одежду, форму, возраст, макияж, причёску, атрибуты либо иные детали исходной фотографии, Исполнитель не несёт ответственность за отказ в принятии такой фотографии и за последствия использования результата не по назначению или в нарушение требований конкретного органа.

Совокупная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничена суммой фактически уплаченной Заказчиком стоимости этого заказа.

Исполнитель не несёт ответственности за неполученные результаты, технические сбои и убытки, вызванные действиями третьих лиц (в том числе государственных органов, банков, платёжных систем, провайдеров e-mail, мобильных операторов), за достоверность сведений, предоставленных Заказчиком, и за использование Заказчиком готовых файлов в нарушение законодательства.

9. Персональные данные

В рамках исполнения настоящего договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика, в том числе биометрические (изображение лица), на основании отдельного информированного согласия Заказчика и в объёме, описанном в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.

Хранение исходных фотографий ограничено сроком 24 часов с момента завершения заказа, готовых результатов — сроком 72 часов. Заказчик вправе удалить любые свои файлы досрочно через интерфейс заказа.

10. Изменение и расторжение договора

Настоящий договор может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к заказам, уже оплаченным до момента публикации новой редакции.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от заключения договора, не нажимая кнопку оплаты. Заказчик также вправе расторгнуть уже заключённый договор путём запроса возврата при наличии оснований, указанных в разделе 6 настоящей оферты.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи, прекращение работы внешних провайдеров, кибератаки и т. п.), о наступлении которых сторона уведомила другую сторону в течение 5 рабочих дней.

12. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров и письменной претензии, направленной на адрес den.graphics@ro.ru. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

В случае невозможности досудебного урегулирования спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

13. Срок действия и заключительные положения

Настоящая оферта действует с 20 мая 2026 г. и до момента её отмены или замены новой редакцией. Договор по конкретному заказу действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, включая срок гарантии и возможность правок.

К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя